Online-Termine
Herzlich Willkommen bei der Onlineterminierung der physio balance.
Wir freuen uns, Ihnen eine bequeme Terminbuchung rund um die Uhr – unabhängig von unseren Öffnungszeiten und ohne Wartezeit am Telefon – anbieten zu können.
Sollten Sie online keinen passenden Termin finden, bedeutet dies nicht zwangsläufig, dass aktuell keine Termine verfügbar sind. In diesem Fall freuen wir uns, wenn Sie unser Kontaktformular nutzen. Wir prüfen Ihr Anliegen gerne individuell und melden uns schnellstmöglich bei Ihnen zurück.
Nach erfolgreicher Buchung freuen wir uns darauf, Sie bei uns begrüßen zu dürfen.
Bitte bringen Sie zu Ihrem ersten Termin Folgendes mit:
- eine gültige Heilmittelverordnung
- ein großes Handtuch
- relevante Befunde oder Arztberichte (falls vorhanden)
Bitte planen Sie für Ihren ersten Termin zusätzlich etwa 15 Minuten ein, da vor Behandlungsbeginn noch organisatorische Unterlagen gelesen und unterschrieben werden müssen.
Hinweise zur Doppelbehandlung
Um Ihnen ausreichend Zeit für eine individuelle und nachhaltige Behandlung zu geben, nutzen wir – wann immer möglich – die Option einer Doppelbehandlung.
Gerade bei komplexeren Beschwerden ermöglicht uns dies, Untersuchung, Behandlung und Übungen noch besser miteinander zu verbinden.
Bitte beachten Sie bei der Buchung einer Doppelbehandlung folgende Punkte:
- Vermerk auf der Verordnung
Doppelbehandlungen dürfen nur durchgeführt werden, wenn diese ausdrücklich auf Ihrer Heilmittelverordnung vermerkt sind. Bitte prüfen Sie dies vor Ihrer Buchung. Ein Beispiel finden Sie hier - Frequenz und Einheiten richtig auswählen
Da bei einer Doppelbehandlung die doppelte Menge Therapie pro Termin durchgeführt wird, bitten wir Sie, bei der Onlinebuchung die Anzahl der Einheiten sowie die Behandlungsfrequenz entsprechend zu halbieren. So vermeiden wir eine Überbuchung Ihrer Verordnung.Nach Ihrer Buchung wandeln wir den gebuchten Doppeltermin intern in zwei unmittelbar aufeinanderfolgende Einzeltermine um. Dies dient ausschließlich organisatorischen Zwecken und hat keinen Einfluss auf Ihre Behandlung.
- Heilmittel, die ausschließlich als Doppelbehandlung angeboten werden
Aktuell bieten wir die Heilmittel CMD und Schroth-Therapie ausschließlich als Doppelbehandlung an. Bitte achten Sie daher besonders darauf, dass die Doppelbehandlung auf Ihrer Verordnung vermerkt ist.
Sollte Ihnen aufgrund dieser Vorgaben keine Onlinebuchung möglich sein, nutzen Sie gerne unser Kontaktformular. Wir unterstützen Sie gerne bei der Terminvereinbarung.
Haben Sie noch Fragen?
Sollte Ihr Benutzerkonto nicht mit bereits bestehenden Terminen verknüpft werden oder sollten Sie technische Probleme oder Fragen zur Onlineterminierung haben, helfen wir Ihnen gerne weiter. Schreiben Sie uns einfach an support@physiobalance.berlin.
Häufige Fragen zur Onlineterminierung
Kann ich auch ohne Verordnung einen Termin buchen?
Aktuell ist die Onlinebuchung nur mit einer gültigen Verordnung möglich. Sollten Sie Fragen zu Selbstzahlerleistungen oder anderen Behandlungsmöglichkeiten haben, kontaktieren Sie uns gerne über unser Kontaktformular.
Warum kann ich die Leistung auf meiner Verordnung nicht online buchen?
Aktuell befinden wir uns noch in der Aufbauphase unserer Onlineterminierung. Deshalb können noch nicht alle Heilmittel und Verordnungen online gebucht werden. Sollten Sie Ihre gewünschte Leistung nicht finden, nutzen Sie bitte weiterhin unser Kontaktformular oder melden Sie sich telefonisch bei uns. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Warum kann ich bei Krankengymnastik am Gerät (KGG) nur einen Termin buchen?
Für die KGG buchen Sie online zunächst nur Ihren Einweisungstermin (erster Termin der Verordnung). Die weiteren Termine finden anschließend in festen Kleingruppen statt und werden gemeinsam mit Ihnen vor Ort geplant. Eine Onlinebuchung dieser Folgetermine ist derzeit noch nicht möglich.
Was muss ich bei Doppelbehandlungen beachten?
Einige Leistungen bieten wir ausschließlich als Doppelbehandlung an. Bei anderen Leistungen können Sie zwischen Einzel- und Doppelbehandlung wählen. Grundsätzlich bevorzugen wir Doppelbehandlungen, da sie mehr Zeit für Untersuchung, Behandlung und individuelle Betreuung bieten und damit eine nachhaltige Therapie unterstützen.
Bitte beachten Sie: Für die Durchführung einer Doppelbehandlung muss diese ausdrücklich auf Ihrer Heilmittelverordnung vermerkt sein.
Wir bitten Sie daher, Leistungen, die ausschließlich als Doppelbehandlung angeboten werden, nur dann online zu buchen, wenn dieser Vermerk auf Ihrer Verordnung vorhanden ist. Liegt keine entsprechende Verordnung vor, dürfen wir die Leistung nicht vollständig als Kassenleistung abrechnen. Die entstehende Differenz zwischen der verordneten und der gebuchten Leistung wird Ihnen gemäß unseren Vertrags- und Abrechnungsbedingungen privat in Rechnung gestellt.
Meine Verordnung ist älter als 28 Tage. Kann ich trotzdem einen Termin buchen?
Nein. Die Verantwortung für das Vorliegen einer gültigen Heilmittelverordnung liegt bei Ihnen als Patient*in. Bitte achten Sie darauf, dass Ihre Verordnung zum Behandlungsbeginn nicht älter als 28 Tage ist.
Warum werden mir keine freien Termine angezeigt?
Unsere Online-Termine werden laufend aktualisiert. Sollte aktuell kein passender Termin verfügbar sein, schauen Sie gerne zu einem späteren Zeitpunkt erneut nach oder nutzen Sie unser Kontaktformular. Oft können wir Ihnen auf diesem Weg zusätzliche Terminmöglichkeiten anbieten.
Kann ich meinen Therapeuten oder meine Therapeutin selbst auswählen?
Bei vielen Leistungen können Sie Ihren Wunschterapeuten bzw. Ihre Wunschterapeutin auswählen. Bitte beachten Sie jedoch, dass nicht alle Termine und Leistungen bei allen Therapeut*innen verfügbar sind. Außerdem kann es beispielsweise im Krankheitsfall kurzfristig zu Änderungen kommen. Ein Anspruch auf eine feste Therapeut*innenbindung besteht nicht.
Was muss ich zu meinem ersten Termin mitbringen?
Bitte bringen Sie zu Ihrem ersten Termin folgende Unterlagen mit:
- Ihre gültige Heilmittelverordnung
- in großes Handtuch
- Gegebenenfalls vorhandene Befunde, Arztberichte oder relevante Untersuchungsergebnisse
Bitte planen Sie für Ihren ersten Termin zusätzlich mindestens 15 Minuten ein. Vor Behandlungsbeginn bitten wir Sie, unseren Behandlungsvertrag (siehe Kasten „Behandlungsverträge“) sowie die Datenschutzunterlagen zu lesen und zu unterschreiben.
Ich habe bereits Termine in der Praxis. Kann ich trotzdem online weitere Termine buchen?
Ja. Nach erfolgreicher Erstellung Ihres Online-Kontos können Sie über den Bereich „Rezept“ auf Ihre Verordnung zugreifen und weitere Termine buchen. Sollten bestehende Termine oder Verordnungen nicht angezeigt werden, wenden Sie sich bitte an support@physiobalance.berlin.
Ich habe versehentlich einen Termin gebucht oder kann den Termin nicht wahrnehmen. Was kann ich tun?
Kein Problem. Sie können Ihren Termin bequem online absagen. Bitte beachten Sie dabei unsere 24-Stunden-Absageregelung. Anschließend können Sie über den Bereich „Rezept“ direkt einen neuen Termin buchen.
Ich habe technische Probleme bei der Buchung. Was kann ich tun?
Sollten bei der Onlinebuchung technische Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter support@physiobalance.berlin. Wir helfen Ihnen gerne weiter.